【安否】安否確認メールを受信できない利用者様がいます。原因を教えてください。

【安否】管理者機能にて、送信結果をご確認ください。
1)セコム安否確認サービス
2)管理者機能
3)災害一覧の該当災害について、送信履歴欄[確認]を押す
4)送信詳細欄[確認]を押す

※なお、送信結果の”送信済み”や”送信エラー”は各通信会社のサーバが受付けたか否かの結果のため、サーバから利用者様の端末までの経過は弊社では調査が不可能な部分となります。

 

【送信済なのにメールが届かない場合に考えられる原因】
・サーバから利用者の端末にメールが届いていない場合
　(センターへ問合せを行うことで受信いただける場合がございます)
・ソフトバンクで迷惑メール対策による受信拒否設定をしている場合
　(ソフトバンクからは送信済みの信号を受信するため“送信済み”と表示されます)
・au携帯で迷惑メール対策による受信拒否設定をしている場合
　(ご利用端末の設定により、auからは送信済みの信号を受信する場合があるため“送信済み”と表示されます)

・docomo携帯で、「迷惑メールおまかせブロック」というサービスをご利用いただいている場合
（迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。ご利用の端末によっては、迷惑メールフォルダは初期設定が非表示となっているようですので、表示方法等につきましては、お手数ではございますが、ご利用端末の操作マニュアル等をご確認いただけますようお願いいたします）

・e-mobile(Y!mobile)端末で「なりすまし規制」をされている場合
　(e-mobile(Y!mobile)からは“送信済み”の信号を受信するため“送信済み”と表示されます)