【マイナンバー】
『最初に確認すること』
①ログイン情報(企業コード/ユーザーID/パスワード)に間違いがないかの確認
ご設定いただいたログイン情報をご確認ください。
・企業コード:全ユーザー共通
・ユーザーID:利用者番号(利用者情報の設定を行った際の利用者番号がIDとなります)
・パスワード:初期パスワードはシステム設定シートの情報が反映されます。
②利用者のログイン方法
共通ログインと独自ログインの2種類がございます。
進捗管理画面から登録状況を確認してください。
『最初に確認すること』
①ログイン情報(企業コード/ユーザーID/パスワード)に間違いがないかの確認
ご設定いただいたログイン情報をご確認ください。
・企業コード:全ユーザー共通
・ユーザーID:利用者番号(利用者情報の設定を行った際の利用者番号がIDとなります)
・パスワード:初期パスワードはシステム設定シートの情報が反映されます。
②利用者のログイン方法
共通ログインと独自ログインの2種類がございます。
進捗管理画面から登録状況を確認してください。
共通ログインの場合
「Close中のためログインできません」のエラーが表示される
担当者より該当の利用者の状態を「Close」から「Open」に変更してください。
「Close中のためログインできません」のエラーが表示される
担当者より該当の利用者の状態を「Close」から「Open」に変更してください。
■CloseからOpenにする方法
1)総合管理者もしくは、担当者でマイナンバーサービスへログイン
2)[進捗管理]をクリックし、該当者を検索
3)検索結果が表示されたら、「一括open」押下
1)総合管理者もしくは、担当者でマイナンバーサービスへログイン
2)[進捗管理]をクリックし、該当者を検索
3)検索結果が表示されたら、「一括open」押下
『「ログインに失敗しました」のエラーが表示される』
正しいログイン情報を入れていても同じエラーが繰り返される場合は、パスワードロックがかかっている可能性があります。総合管理者よりパスワード初期化を行ってください。
正しいログイン情報を入れていても同じエラーが繰り返される場合は、パスワードロックがかかっている可能性があります。総合管理者よりパスワード初期化を行ってください。
■パスワード初期化手順
1)総合管理者でe-革新へログイン
2)[利用者情報]の一覧より該当者のユーザーIDリンク押下
3)「パスワード初期化」押下
1)総合管理者でe-革新へログイン
2)[利用者情報]の一覧より該当者のユーザーIDリンク押下
3)「パスワード初期化」押下
『e-革新へのログインはできるが「セコムあんしんマイナンバーサービス」の表示がない』
■ご利用可能サービスの確認方法
1)総合管理者でe-革新へログイン
2)[利用者情報]で該当者のユーザーIDリンクを押下
3)[ご利用可能サービス]に「セコムあんしんマイナンバーサービス」が表示されているかを確認
4)表示されていない場合、「変更」押下
5)「セコムあんしんマイナンバーサービス」のチェックボックスにチェックを入れる
※チェックボックスが表示されていない場合、マイナンバーサービスにアクセスし、「利用者設定」から利用者情報データをアップロードしてください。
独自ログインの場合
『「Close中のためログインできません」のエラーが表示される』
担当者に伝え、担当者が該当の利用者の状態を「Close」から「Open」に変更してください。
『「Close中のためログインできません」のエラーが表示される』
担当者に伝え、担当者が該当の利用者の状態を「Close」から「Open」に変更してください。
『ロックがかかっていると疑われる場合』
■独自ログイン情報の再発行方法
1)総合管理者もしくは、担当者でマイナンバーサービスへログイン
2)[進捗管理]をクリックし、該当者を検索
3)「初回発行と再発行」を押下
スマートフォンをご利用の場合
端末依存のために、予期せぬ動作が起こることがあります。
以下の方法でほとんどの現象は解消されるかと思いますが、解消されない場合は他端末でのログインをお試しください。
①ログアウト後、すべてのブラウザを閉じる
②履歴・キャッシュのクリアを行う
③再起動を行う
端末依存のために、予期せぬ動作が起こることがあります。
以下の方法でほとんどの現象は解消されるかと思いますが、解消されない場合は他端末でのログインをお試しください。
①ログアウト後、すべてのブラウザを閉じる
②履歴・キャッシュのクリアを行う
③再起動を行う